L’accompagnement au changement constitue un élément essentiel de la réussite du projet. L’appropriation des dispositifs et des procédures par le personnel nécessite la mise en place d’un projet dédié au déploiement. Outre la gestion de l’ordonnancement du projet, les éléments liés à la communication et à la formation représentent une part importante de la charge.

Seuls des intervenants expérimentés ayant un vécu opérationnel du métier concerné sont en mesure d’apporter une crédibilité susceptible de contribuer à l’acceptation du changement par les opérateurs. Pour cette raison, les collaborateurs de VGScore ont tous assurer pendant plusieurs années une activité professionnelle en relation avec les établissements financiers.